Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer er du meget velkommen til at kontakte os.
Du kan kontakte Discountpatroner.dk via email info@discountpatroner.dk
Kundeservice har åbent på følgende tidspunkt:
Mandag - fredag: 9.30 - 17.30
| Discountpatroner.dk Torvegade 146 6700 Esbjerg |
|
| info@discountpatroner.dk | |
| Bankforbindelse | Danske Bank |
Kundesupport
Skriftlige spørgsmål besvares inden for 2 dage
Du kan skrive til os via en af nedenstående formularer. Spørgsmål via formularerne vil blive besvaret inden for to dage. Det er vigtigt, at du udfylder alle felterne, da vi ellers kan få svært ved at svare ordentligt på dit spørgsmål.
Indholdsfortegnelse
- Du vil gerne kende prisen på printerpatroner til din printer
- Hvor bliver varen af, de er bestilt for mere end 3 dage siden?
- Hvad gør jeg hvis jeg har fået leveret forkerte varer?
- Det virker som om varen er defekt, hvad gør vi ved det?
- Du har returneret dine varer, men du mangler tilbagebetaling af dine penge
- Pakken er ødelagt under forsendelse
- Track- og tracenummer fra Post Danmark (pakkenummeret)
- Ønsker du at tale med en fra bogholderiet
Du vil gerne kende prisen på printerpatroner til din printer
Udfyld følgende oplysninger og vi vil give dig en pris på printerpatronerne til din printer. Der vil være tale om gældende salgspris, som også kan findes her på hjemmesiden. Men nogle gange kan det jo være en hjælp, hvis vi finder prisen til dig.
Hvor bliver varen af, de er bestilt for mere end 3 dage siden?
Vi har normalt levering fra dag til dag, men i nogle tilfælde tager leveringen tre dage. Det er typisk tilfældet, hvis der er tale om specielle varer.
Hvis du har udfyldt din emailadresse i forbindelse med bestillingen, så har du modtaget en pakkemail, hvor der er et trackingnummer, med link til Post Danmarks pakkesystem. Dette pakkenummer kan spore pakken og fortælle hvor den er. Du kan ligeledes ringe til Post Danmark og høre hvor pakken er. Post Danmark kan træffes på telefon 80 20 70 30.
Indtast pakkenummeret i feltet her, hvor der laves en søgning i Post Danmarks system.
Har du ikke modtaget en pakkemail, så kan det skyldes at varerne ikke er sendt fra os endnu (eller at du ikke har indtastet din emailadresse). Her bør du udfylde nedenstående formular.
Hvad gør jeg hvis jeg har fået leveret forkerte varer?
Hvis der er sket en ekspeditionsfejl og vi har sendt forkerte varer, så vil vi sørge for at der sendes nye varer til dig og vi betaler for returneringen af de forkert leverede varer.
Hvis du skulle være uheldig og have fået forkerte varer, så udfyld venligst nedenstående oplysninger og vi vil ringe til dig inden for to dage.
Det virker som om varen er defekt, hvad gør vi ved det?
Har du problemer med den pågældende vare eller er du i tvivl om hvordan du installerer din printerpatron, så er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du kan kontakte kundeservice.
Hvis kundeservice konstaterer at varen er defekt, så sender vi en ny vare til dig. Og den defekte vare sendes retur til os i en frankeret returkuvert, som vi fremsender til dig. Herved har du ingen udgifter hvis varen er defekt.
For at kundeservice kan få fat på dig, så udfyld venligst nedenstående oplysninger og vi vil ringe til dig inden for to dage.
Du har returneret dine varer, men du mangler tilbagebetaling af dine penge
Du har ikke ønsket at beholde dine varer og har derfor gjort brug af din 30 dages returret.
For at vi kan undersøge hvad der konkret sker, så skal vi bruge nogle oplysninger, som du kan indtaste her.
Pakken er ødelagt under forsendelse
Hvis pakken har taget skade under forsendelsen, så bedes du samme dag eller dagen efter at du har modtaget den ødelagte pakke, tage pakken med på dit posthus og fortæl dem om problemet. Du skal sørge for at få en kvittering på at du har afleveret den ødelagte pakke. Oplever du problemer på posthuset, så bedes du kontakte vores kundeservice.
Efter at du har afleveret den ødelagte pakke til posthuset, så undersøger de pakken. Og inden for 1½ døgn skal du tage kontakt til posthuset og få et sagsnummer.
Når du har fået sagsnummeret, så kontakt os og vi vil herefter tage os af sagen, samt sende en ny bestilling til dig.
Track- og tracenummer fra Post Danmark (pakkenummeret)
Track- & Tracenummer kan bruges til, at spore pakken hos Post Danmark. Track- & tracenummeret sendes til dig per mail (pakkemail) om aftenen efter at du har afgivet bestilling og pakken er blevet pakket og sendt.
Man kan på Post Danmarks hjemmeside, www.post.dk, under feltet "find dit brev/pakke" søge efter pakken.
Ønsker du at tale med en fra bogholderiet
Bogholderiet har åbent mandag, tirsdag og fredag fra kl. 07:00 til 16:00 for henvendelse.
Du kan udfylde nedenstående formular, hvorefter vi vil ringe tilbage inden for to dage.
